นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ rw24

01ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับสมาชิกชาวไทย rw24 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้

02วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

rw24 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส โดยจะไม่นำข้อมูลไปใช้เกินกว่าที่ได้แจ้งไว้โดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักในการประมวลผลข้อมูลของเราได้แก่

• การยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิก (KYC) เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• การดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ได้แก่ การฝากเงิน ถอนเงิน และการตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมผ่านธนาคารไทยและ PromptPay
• การให้บริการลูกค้า การตอบคำถาม และการแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึงไลฟ์แชทภาษาไทย 24 ชั่วโมง
• การปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม รวมถึงการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิก
• การป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่น่าสงสัยบนแพลตฟอร์ม
• การส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่เกี่ยวข้อง
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การสนับสนุนโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เช่น การติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อแจ้งเตือนและเสนอเครื่องมือช่วยเหลือเมื่อจำเป็น

03ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

rw24 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

• ความจำเป็นตามสัญญา — การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการระหว่าง rw24 และสมาชิก เช่น การดำเนินธุรกรรม และการจัดการบัญชี
• ความยินยอม — การประมวลผลข้อมูลบางประเภท เช่น การส่งการตลาดและการใช้คุกกี้บางประเภท อาศัยความยินยอมที่คุณให้ไว้อย่างชัดแจ้ง ซึ่งคุณสามารถเพิกถอนได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — การประมวลผลข้อมูลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปรับปรุงความปลอดภัย และพัฒนาบริการ โดยคำนึงถึงสิทธิ์และผลประโยชน์ของสมาชิก
• พันธะทางกฎหมาย — การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น การป้องกันการฟอกเงิน การตรวจสอบ KYC และการรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

04การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

rw24 ไม่มีนโยบายขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน — ธนาคารไทย PromptPay และผู้ให้บริการ TrueMoney Wallet เพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนให้เสร็จสมบูรณ์
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี — พาร์ทเนอร์ด้านเทคนิคที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และโครงสร้างพื้นฐาน ทั้งหมดผูกพันด้วยข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม — ผู้พัฒนาเกมและซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลบางส่วนเพื่อให้บริการเกมบนแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้อง
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีความจำเป็นตามกฎหมาย หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายไทย
• การโอนกิจการ — ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนซึ่งจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ต่อไป

บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก rw24 จะถูกกำกับด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA และจะใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับมอบหมายเท่านั้น

05คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

rw24 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันบนเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การเข้าชม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าส่วนตัว เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์โดยไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงบริการ ต้องการความยินยอมจากคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของเว็บไซต์

06มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

rw24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการสูญหาย การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่มีการบันทึกรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• ระบบการตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมที ่สำคัญ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ "Need-to-Know" พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• การตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยของระบบอย่างสม่ำเสมอโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach Response Plan) ที่พร้อมดำเนินการทันทีเมื่อตรวจพบความผิดปกติ

07ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

rw24 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งานอยู่ และต่ออีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน — เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและภาษี
• ข้อมูลการติดต่อกับซัพพอร์ต — เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการติดต่อครั้งสุดท้าย เพื่อการอ้างอิงและการแก้ไขปัญหา
• ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกการใช้งาน — เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อการสืบสวนหรือกระบวนการทางกฎหมาย
• ข้อมูลคุกกี้ — เก็บตามระยะเวลาที่กำหนดในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อไม่ให้สามารถเชื่อมโยงกลับมาหาคุณได้อีก

08สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย rw24 เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว สมาชิกสามารถส่งคำร้องขอมายังทีมซัพพอร์ตของ rw24 ได้ทางอีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

09การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือเข้าถึงจากประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศไทย เพื่อให้บริการแก่คุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ rw24 ดำเนินการต่อไปนี้เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณในกรณีดังกล่าว

• โอนข้อมูลไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการรับรองกับผู้รับโอนข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับโอนข้อมูลในต่างประเทศปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่สอดคล้องกับ PDPA

10ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ rw24 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และดำเนินมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้เยาว์อย่างเคร่งครัด

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

rw24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ เพื่อให้สมาชิกสามารถตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดได้
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
• หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ตามขั้นตอนที่กำหนด

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ rw24 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] — ระบุหัวข้อ "คำร้องขอด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request"
• ไลฟ์แชทบนแพลตฟอร์ม rw24 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ภาษาไทย
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง สำหรับกรณีซับซ้อนอาจขยายได้อีกไม่เกิน 60 วัน